Kom jij ons team versterken in de rol van operationeel medewerker? Zie jij jezelf al deel uitmaken van een klein, divers en zeer gemotiveerd team in deze veelzijdige rol? Word jij enthousiast om dagelijks te schakelen tussen gebruikers om hen te voorzien van de best mogelijke ondersteuning binnen de logistieke keten? Beschik jij over een hands-on mentaliteit, ga jij een uitdaging niet uit de weg en wil jij werken aan een dienst die impact heeft binnen de Rotterdamse haven en de containerbinnenvaart? Dan is deze rol perfect weggelegd voor jou!

Nextlogic is een dochteronderneming van het Havenbedrijf Rotterdam, opgericht in 2018. Nextlogic richt zich op het verbeteren van de afhandeling van de containerbinnenvaart in de Rotterdamse haven. In samenwerking met de markt bedenkt en ontwikkelt Nextlogic innovatieve systemen en processen en biedt daarmee terminals, empty depots en barge operators een neutrale, integrale en optimale planning. Dit leidt tot een efficiënter en betrouwbaarder resultaat voor de uiteindelijke klant.

Nextlogic bestaat momenteel uit 9 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het borgen van de continuïteit van de dienstverlening en de verdere doorontwikkeling van de dienstverlening. Eén deel van het team richt zich op het technisch ontsluiten van Nextlogic met de deelnemende bedrijven én de doorontwikkeling van de dienstverlening, een ander team concentreert zich op sales & communicatie met de marktpartijen. Het systeem is nu een half jaar operationeel en we zoeken extra uitbreiding van het team voor de operationele zaken.

Jouw rol en aandachtsgebieden

Een belangrijke taak als operationeel medewerker is het ondersteunen van onze gebruikers. Je helpt proactief de container-keten te verbeteren door het monitoren van het systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat vragen van gebruikers correct opgepakt en afgehandeld worden. Hiervoor  zal je ook veel contact hebben met de verschillende specialisten binnen Nextlogic.

Jouw specifieke werkzaamheden zijn o.a.:

• Het bieden van een centrale ondersteuning aan de gebruikers van Nextlogic.
• Het kunnen herkennen van mogelijke problemen in systemen.
• Het monitoren van de verschillende Nextlogic systemen om zo nodig in te kunnen grijpen voordat gebruikers hier last van ervaren.
• De impact van problemen op IT systemen en de operatie van de gebruikers inschatten.
• Een oplossing bedenken voor dagelijkse problemen op het gebied van gebruikersinput, kwaliteit van de planning, en ontbrekende data en deze doorvoeren.
• Contact met gebruikers om problemen duidelijk te krijgen en instructies te geven waarmee problemen opgelost kunnen worden.
• Signaleren wanneer hetzelfde probleem vaker voorkomt en samen met je collega’s hier een structurele oplossing voor bedenken.
• Het maken van testcases, deze uitvoeren en de resultaten intern en extern bespreken.
• Bijdragen aan continue verbetering van het product en de dienstverlening.
• Het volgens rooster beschikbaar zijn voor piketdienst (noodgevallen) in de avonduren en in het weekend

Om succesvol te zijn in deze rol zal je over grondige kennis van de Nextlogic systemen moeten beschikken, uiteraard staan je toekomstige collega’s klaar je hierin te ondersteunen.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste collega die zorgdraagt voor een professionele begeleiding, afhandeling en effectieve ondersteuning van de gebruikers van de dienst Integrale Planning. Voor collega’s binnen Nextlogic ben je waardevol met je kennis en ervaring van de dagelijkse operatie. Je bent professioneel, hebt een kritische houding en kan als het moet weerstand bieden. En je richt je op het maken en nakomen van afspraken zodat de dienstverlening goed kan plaatsvinden.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een professionele houding en goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent in staat om op elk niveau het juiste gesprek te voeren;
• Je bent resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen
• Je bent in staat om accuraat te werken en als de situatie erom vraagt vertrouw je op je ervaring en intuïtie om snel een besluit te nemen;
• Je bent zeer analytisch en communicatief;
• Je hebt van nature een flexibele en proactieve instelling;
• Je bent handig met IT systemen en in staat snel met een nieuw programma om te gaan;
• Je kan goed omgaan met soms kritische en veeleisende klanten;
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Kennis en/of affiniteit met logistiek en IT;
• Ervaring met het plannen van containers in de binnenvaart of bij een terminal is een pre.

Wat wij bieden?

• Een contract voor 32 / 40 uur per week (nader af te stemmen);
• Uitstekend salaris inclusief een bijdrage voor eigen pensioenopbouw;
• Contract voor bepaalde tijd met de intentie van een vast dienstverband;
• Werken in Rotterdam met enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur per week) en de mogelijkheid tot het kopen van extra dagen;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Woon/werkverkeer reiskostenvergoeding.

Procedure

Heb je vragen over de inhoud van deze vacature neem dan contact op met Nextlogic via  (info@nextlogic.nl) of telefonisch via 010 – 316 96 00.

Ben je na het lezen van bovenstaande vacature geïnteresseerd in de functie, stuur dan je sollicitatie op naar info@nextlogic.nl voorzien van een actueel CV en een motivatie.

(Acquisitie wordt niet op prijs gesteld)